Innovar no es siempre crear algo nuevo. En la mayoría de los casos, innovar es solamente resolver necesidades con tecnologías ya existentes. Eso es lo que ha hecho, y muy bien, Telefacil, que es la marca con la que Duocom -una pequeña operadora de Las Palmas- ofrece, entre otros, un completo servicio oficina virtual a través de web.

Han creado un completo producto que combina de manera excelente la telefonía ip, el prepago, las centralitas virtuales, los números virtuales geográficos y de red inteligente, el fax sobre internet. Un servicio que nos permite:

• Enmascarar con nuestro número virtual las llamadas hechas desde cualquier teléfono a través de su red.
• Personalizar las locuciones de nuestro contestador y recibir los recados en mp3 en nuestro correo electrónico o consultarlos en línea desde el panel de control.
• Hacer conferencias con múltiples interlocutores de forma simultánea.
• Recibir los faxes en nuestro correo y enviarlos mediante un upload de PDF a o imprimiendo desde cualquier programa a la impresora virtual de faxes.
• Grabar conversaciones de forma automática.

Probé el servicio hará más de un año y, aunque por aquel entonces no me hacía tanta falta, ya pude intuir su gran potencial. Les hice un buen número de sugerencias que aceptaron de buen grado y, por lo que veo, han introducido en su mejorado servicio, que ha evolucionado bastante desde entonces.

Por supuesto todo se puede mejorar. Yo, en su lugar, haría todo lo posible por ofrecer números geográficos de todas las provincias: de momento sólo tienen de Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas y Madrid; y por qué no, números geográficos internacionales. Además me esforzaría mucho en ofrecer portabilidad de números geográficos. Estoy seguro de que con este servicio y una buena acción de comunicación un buen número de empresas dejaría de pagar la cuota de la línea de fax a telefónica y se desharía del dichoso y obsoleto aparato.

No se trata de aparentar que somos grandes teniendo un 902 desviando a un móvil, pero si eres emprendedor o profesional estoy seguro de que verás la utilidad sus servicios.