¿Quién no se ha arrepentido alguna vez de enviar un correo o un mensaje de texto? El enfado, la ira, la soledad, el amor -y más el desamor- nos hacen escribir ese tipo de mensajes que justo después de darle al botón de envío lamentamos no tener la velocidad suficiente para llegar al botón de apagado del router en una millonésima parte de un segundo y cancelar el envío del texto escrito en el momento menos apropiado.
Desde Google Labs, que son los responsables de las nuevas funcionalidades de Gmail nos presentan Mail Goggles, una curiosa utilidad que nos permitirá -en las cuentas que lo tengan disponible- activar determinados franjas horarias -por ejemplo las madrugadas de los fines de semana- en los que el sistema nos pedirá una confirmación que requerirá hacer una serie de operaciones matemáticas simples en un intervalo de tiempo para que nos lo pensemos dos veces.
Da igual que seas televisión, periódico o radio: las versiones on line de los medios tradicionales tienen que hacerse desde dentro. No importa si se elige otra forma jurídica para desarrollar y explotar la web del medio; lo que no se puede hacer es externalizar -aunque sea a una empresa propia del grupo- la gestión diaria ni los contenidos de nuestros sitios.
Cuando Mario Tascón dejó Prisacom, en muchos medios se habló de que, entre otros motivos, se fue por la progresiva pérdida de importancia de la filial al haber ido reclamando cada medio el control sobre su propia web y tenía sentido que lo hicieran ¿Era lógico que ElPais.com no dependiera de El País? Tampoco fue muy afortunada la gestión web de Telecinco por su participada Jumpy que derivó en Auna/Eresmas/Orange.
Recientemente la Televisión Canaria, que ya de por sí es un caso bastante curioso de externalización, adjudicó con bastante polémica un concurso para hacerse cargo del la gestión completa del sitio web. Más allá de las posibles irregularidades este tipo de encargos son un grave error. En los primeros años los medios tradicionales veían Internet como un territorio que colonizar; había que ganar terreno y ser el primero pero tampoco terminaban de creérselo del todo: era una apuesta a largo plazo. Hoy las ediciones on line son casi tan importantes y en muchos casos superiores a las off line y no pueden concebirse como entidades separadas. Por supuesto que podemos contratar consultorías, empresas de desarrollo o centrales de comercialización publicitaria; pero el día a día y sobre todo la visión estratégica de la web como un brazo cada vez más musculoso del medio ha de estar en casa.
Aunque exista personal específico destinado a la web, las fronteras que dividen al personal on line del personal off line si aún existen caerán por sí solas. Ya no basta con publicar en Internet los contenidos que elaboramos para las ediciones tradicionales; hace mucho tiempo que dejó de ser suficiente y los que sacan concursos para hacerlo no han sabido verlo.
No es exactamente así, pero lo que ocurre es muy parecido. No se trata de móviles sino de ordenadores y sus navegadores y, en cierto sentido, de sistemas operativos. Tampoco se trata del Banco Santander, sino de su filial de banca on line, Openbank.
Si la realidad fuera como el titular resultaría escandaloso, pero el hecho de que uno de los principales grupos bancarios del mundo obligue a sus clientes a utilizar el navegador de Microsoft y su sistema operativo para acceder a la web, pasa más desapercibido. Lo más triste es que la operación ni siquiera responde a un oscuro interés para beneficiar a Microsoft; la discriminación es sólo resultado del más completo desapego a los estándares y a las cosas bien hechas. La chapuza se llevó a cabo hace algunos meses y poco a poco han ido migrando a todos los clientes a la nueva plataforma que, según parece, muchos otros problemas más allá de la compatibilidad de los navegadores.
En cuanto la incansable gente de Subs-team (que hasta el robo de sus dominios se hacían llamar Asia Team) publique los subtítulos del episodio número trece, veré el season finale de esta magnífica serie. No os voy a contar demasiado de Swingtown; todo lo bueno que hay que decir ya lo ha dicho Casciari.
No se sabe aún si habrá segunda temporada, aunque todo apunta a que no. En cualquier caso, si termina, además de trece fantásticos episodios, Swingtown nos dejará una curiosa novedad promocional: un grupo de last.fm con la música de la serie.
No es una casualidad que hayan escogido a last.fm; CBS, que produce la serie, compró la plataforma musical social on line hace poco más de un año.
No se trata solo de grandes palabras como sinergias o integración. Es también un experimento que explora posibilidades alternativas de comercialización y difusión de contenidos y Swingtown es un excelente producto para probarlos. En esta serie, ambientada en los setenta, la música juega un papel fundamental. ¿Para cuando un yes.fm de Cuéntame?
No ha sido hasta hoy que he descubierto que Telefónica había actualizado el software de mi descodificador de Imagenio: es igual de cutre y poco usable que hasta ahora pero nos permiten ordenar los canales. Es un sistema de creación de listas personalizadas que permite -por ejemplo- a cada miembro de la familia tener su propia lista de ‘favoritos’ en orden. Un poco engorroso, pero funciona.
Era una reivindicación de mis primeros posts y he descubierto que no era el único usuario molesto; porque por búsquedas como ‘ordenar canales imagenio’ ha entrado mucha gente a esa entrada.
Ahora solo falta que nos permitan tener nuestro propio descodificador ¿cuánto habéis pagado ya por el alquiler del aparato? Yo, más de 250 euros.
Decía Andrés Aberasturi, algo así como que en ocasiones tenía la necesidad de escribir y expresar un sentimiento; sin embargo, cuando lo intentaba se daba cuenta de que lo que quería decir ya lo había escrito Sabina. Los chavales de South Park constataron que todo lo que intentaban poner en marcha ‘Los Simpson ya lo hicieron‘. Todos tenemos ideas parecidas pero sólo unos pocos las ponen en marcha… el eterno debate idea/ejecución. Pero descubrir que alguien le da forma a algo que rondaba tu mente, es paralizante.
Algo así pensé el otro día cuando estuve trasteando en Freshbooks: lástima que esté hecho porque me parece una aplicación envidiable. Freshbooks es un software on line de facturación y time tracking en la gestión de proyectos. En España tenemos aplicaciones como Endeve o FacturaGem que intentan cubrir ese hueco y, aunque las dos han hecho un excelente trabajo, en mi opinión se echa en falta la posibilidad de orientar la facturación a proyectos.
Freshbooks es muy completo e intuitivo; cada empresa cuenta con su propio subdominio (no permiten dominio propio para poder certificar y garantizar el protocolo seguro) en el que todos los miembros del equipo, con distintos permisos, pueden contabilizar horas dedicadas a proyectos, tareas y gastos así como gestionar todo lo relacionado con la facturación de la empresa. Por supuesto permite la facturación automática de conceptos periódicos y es posible invitar a los clientes para que, con su propio usuario y contraseña, accedan a una zona privada en la que podrán ver todo lo relacionado con su facturación y presupuestos. Podemos enviar las facturas por correo electrónico, por supuesto, pero en Freshbooks también se encargan de imprimir nuestras facturas en papel y ensobrarlas enviándolas por vía postal, con nuestra identidad visual y sobre de respuesta, al destinatario. Esto, que puede parecer un poco anticuado, es una utilidad importante en países como Estados Unidos donde hay una enorme aversión a la domiciliación bancaria y las transferencias y es muy común recibir facturas con un sobre prefranqueado para que incluyamos nuestro cheque de vuelta.
El sitio tiene nada menos que con 400.000 usuarios en todo el mundo. No sé cuántos serán realmente activos, pero es una gran cifra en cualquier caso. Eso sí, no está disponible en Español con lo que… no todo está hecho.
Descubro por un post Carlos Blanco, vía Álex Noguera, a la gente de Common Craft, un matrimonio compuesto por Sachi y Lee LeFever que se dedica a explicar conceptos. Según sus propias palabras, transforman ideas complejas en fáciles de entender utilizando vídeos simples. Con un grafismo de lo más artesano y una capacidad de simplifación sorprendente, nos explican plain English -en lenguaje llano- conceptos tan difusos como las redes sociales, los social media o twitter. Veamos un par de ejemplos:
Por supuesto, su modelo de negocio es hacer estas explicaciones a medida y por encargo. Y no me extraña que tengan entre sus clientes a LinkedIn, Google, MeetUp, SalesForce.com y una larga lista.
Mas poética, pero igualmente simple, es la explicación de la procrastinación en el enlace vía Alt1040 que me hace llegar Jorge de Juan:
¿Os imagináis poder contar con estos equipos creativos para explicar vuestro modelo de negocio a un inversor?
Usuarios, inversores, clientes potenciales… todos necesitamos que nos expliquen los modelos y conceptos y creo que puede haber una creciente demanda de gente que sepa hacerlo bien; que se lo digan a la gente de XPLANE - participada por DAD y de la que Rodolfo Carpintier nos tiene bien informados- que son líderes en síntesis gráfica.
Ahora está con Bloguzz y lo está haciendo francamente bien. Y es que Eduard Corral, al que me gusta seguir de cerca aunque no nos conozcamos si quiera de haber cruzado un correo o comentario, escribe un su blog un post genial sobre la gestión de la reputación en la fase de lanzamiento. Eduard nos habla de todas las herramientas que tenemos a nuestra disposición y cómo las están usando ellos para medir y actuar en el lanzamiento de Bloguzz. Una interesantísima reflexión sobre cómo la reputación y las acciones online no pueden seguir midiéndose exclusivamente en términos cuantitativos y hay que dejar entrar, sin miedo, en nuestros análisis a las variables cualitativas: ¿qué twitea la gente sobre ti?, ¿te agregan a marcadores sociales?, ¿qué etiquetas te ponen?, ¿que dicen los feeds?, ¿qué comentan?
Quizás parezca obvio pero yo apuntaría que, además, hay que tener una estrategia clara, un mensaje definido y dedicar los recursos necesarios para poder actuar de forma inmediata en función de qué nos revelen esos datos cualitativos y cuantitativos. ¿Quién es el encargado de responder si se cuestiona nuestro proyecto en un blog? ¿es positivo que cada miembro del equipo participe libremente en esos debates públicos o es mejor tener una voz única? ¿cuál es el tono adecuado? ¿estamos preparados para dar respuesta a todas las preguntas que nos hagan? ¿hay algún asunto delicado? ¿tenemos un buen argumentario??
Canal Satélite Digital, Imagenio, Ono… ¿también Jazztelia y la televisión de Orange? Las plataformas de televisión de pago españolas, bien emitan por satélite, cable o adsl, nos obligan a alquilarles un descodificador a un precio abusivo. Es una realidad. ¿Contratarías tu adsl a una operadora que no te dejara tener tu propio router obligándote a pagar al cabo de un año varias veces el coste del equipo? ¿Contratarías tu línea fija o movil con un operador que te obliga a pagar una escandalosa mensualidad por el aparato telefónico que sólo sirve para esa compañía? ¿Por qué no se traslada entonces esa lógica de mercado a la televisión de pago?
No contentos con éso, los operadores, empaquetadores, productores y distribuidores de canales generalistas o temáticos se lo guisan y se lo comen solos para repartirse el dial de la plataforma alcanzando entre ellos acuerdos que nos imponen… ¿por qué tengo que ver Popular TV en el canal 12 de Imagenio y me relegan Canal Cocina al 69? ¿Por qué no puedo organizar mi propia lista?
Para las todavía incipientes plataformas de televisión IP podría ser un valor añadido: a igualdad de paquetes de contenidos y precios muy similares el poder tener mi propio descodificador y sobre todo que me permitan ordenar los canales sería para mí un importante valor añadido en la oferta que podría hacer inclinar la balanza favorablemente hacia otra oferta.
Y ha sido gracias a Youtube. O mejor dicho, gracias a Umberto Aguilar, que a veces tenemos mucha facilidad para recordar las plataformas y olvidar a los que crean y comparten los contenidos. Ya… treinta (y un) años ya era hora, la verdad. Sí, también sé que hay muchos otros nudos, pero por alguno tenía que empezar.
